Hướng dẫn mua hàng trên DellOnline.vn

Lưu ý:

• Đối với Khách hàng tiêu dùng cuối có nhu cầu mua 01 sản phẩm/1 model hoặc có thể mua nhiều sản phẩm với với điều kiện mỗi model chỉ được mua 1 cái. Khách hàng tham khảo hướng dẫn mua hàng trên Dell Online bên dưới

• Khách hàng có nhu cầu: mua từ 2 sản phẩm/1 model trở lên vui lòng email thông tin sản phẩm cần mua tới email: info@dellonline.vn để được hỗ trợ tốt nhất.

Các bước thực hiện mua hàng trên DellOnline.vn:

BƯỚC 1: KHÁCH HÀNG TRUY CẬP DELLONLINE.VN

Khách hàng là người tiêu dùng cuối có nhu cầu mua các sản phẩm của Dell tiến hành truy cập website www.dellonline.vn để tìm hiểu về các sản phẩm/ dịch vụ và chính sách của Dell; 

Nếu khách hàng đã là thành viên và đã có tài khoản trên Dellonline.vn, vui lòng click vào Icon Ω ở góc trên bên phải để đăng nhập.
Nếu khách hàng chưa là thành viên trên Dellonline.vn, vui lòng click Tạo tài khoản. Khách hàng vui lòng điền đầy đủ các thông tin bao gồm: Họ; Tên; Email; Mật khẩu và Bạn biết thông tin dell online từ nguồn nào? Sau đó ấn nút đăng ký. Tài khoản đăng ký thành công, khách hàng truy cập luôn vào trang cá nhân trên Dell Online và có thể tiến hành mua hàng

BƯỚC 2: KHÁCH HÀNG TÌM SẢN PHẨM CẦN MUA TRÊN DELL ONLINE

Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo 2 cách sau:

• Khách hàng nhập thông tin cần tìm kiếm vào ô "Tìm kiếm sản phẩm"
• Khách hàng click vào mục TRANG CHỦ -> DANH MỤC … và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình

BƯỚC 3: THÊM SẢN PHẨM VÀO GIỎ HÀNG HOẶC ĐẶT HÀNG

Nếu Khách hàng đã tìm thấy sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu,  vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

• Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.
• Chọn số lượng mong muốn.
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng"

*Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng*.

Nếu quý khách không tìm thấy sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của Dell Online thông qua các kênh như Zalo, facebook messenger hoặc hotline 1800 282848 để được hỗ trợ tốt nhất.

BƯỚC 4: THANH TOÁN

• Khách hàng kiểm tra 1 lần nữa các thông tin SP trong giỏ hàng của mình bao gồm: Sản phẩm cần mua; số lượng cần mua.

• Khách hàng lựa chọn thông tin Đại lý muốn mua hàng gồm: Tỉnh/ Thành phố; Công ty,thông tin xuất Vat nếu có

• Chọn nhân viên hỗ trợ tư vấn của bạn

• Nhấn THANH TOÁN

* Ở bước này có thể nhập Mã giảm giá (nếu có) vào ô bên phải

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán:

• Thanh toán khi giao hàng (COD) hoặc dùng thẻ

• Nhập Mã giảm giá (nếu có)

• Hoàn tất đơn hàng

BƯỚC 5: KIỂM TRA VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG  

Sau khi hoàn tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi email đến quý khách thông tin đơn hàng, mã hàng, sản phẩm... quý khách có thể kiểm tra lại đơn hàng bằng cách bấm vào mục “Đơn hàng của tôi” hoặc email xác nhận đơn hàng

BƯỚC 6: QUÝ KHÁCH THEO DÕI TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG

Sau khi đặt hàng thành công, quý khách có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng bằng cách vào xem mục tình trạng đơn hàng cho tới khi nhận hàng thành công.

Sau khi nhận hàng, Quý khách có thể phản hồi thông tin đơn hàng phẩm tới nhân viên chăm sóc khách hàng của Dell hoặc thực hiện đánh giá sản phẩm trên website để được hỗ trợ tốt nhất.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại hotline : 1800 28 28 48    

Danh sách các Trung tâm Bảo hành Dell Việt Nam